Nabywanie i użytkowanie produktów technologicznych przez konsumentów 50+ na przykładzie telefonów komórkowych − wyniki badań w Polsce

Celem rozważań jest zaprezentowanie wyników badań przeprowadzonych przez autorki, a dotyczących zachowań konsumentów 50+ w Polsce. W badaniu położono nacisk na dwa aspekty: po pierwsze, na rozpoznanie charakterystyki konsumentów 50+ z perspektywy nabywania i użytkowania przez nich nowych produktów technologicznych na przykładzie telefonów komórkowych, po drugie, na identyfikację barier zakupu nowszych wersji tych produktów w tym segmencie rynku. Sondaż przeprowadzono wśród słuchaczy Uniwersytetów Trzeciego Wieku w województwie pomorskim. Uzyskane wnioski pozwalają na lepsze poznanie zachowań segmentu konsumentów 50+ oraz właściwe kształtowanie marketingu mix w zależności od postaw nabywczych i specyfiki użytkowania produktów technologicznych. Szczególnie ma to znaczenie w perspektywie dynamicznego starzenia się polskiego społeczeństwa. Wyniki sugerują, iż zidentyfikowane w badaniu postawy konsumentów 50+ będą skutkować wydłużeniem cyklu życia produktów i potrzebą właściwego zarządzania produktem w segmencie konsumentów 50+.

Цель рассуждений – представить результаты обследований, проведенных авторами, касающихся поведения потребителей в возрасте свыше 50 лет в Польше. В обследовании сделали упор на два аспекта: во-первых, на изучение характеристики потребителей в возрасте свыше 50 лет из перспективы прио- бретения и использования ими новых технологических продуктов на примере сотовых телефонов; во-вторых, на выявление барьеров для покупки более новых версий этих продуктов в этом сегменте рынка. Зондаж провели среди слушателей университетов третьего возраста в Поморском воеводстве. Полученные выводы позволяют лучше узнать поведение сегмента потребителей в возрасте свыше 50 лет, а также правильно формировать маркетинг микс в зависимости от покупательского отношения и специфики использова- ния технологических продуктов. Особенно это имеет значение в перспективе динамичного старения польского населения. Результаты внушают, что выявленное в изучении отношение потребителей в возрасте свыше 50 лет приве- дет к удлинению жизненного цикла продуктов и к потребности правильного управления продуктом в сегменте покупателей в возрасте свыше 50 лет.

The purpose of this article is to present results of the research conducted by the authors on senior consumer behaviour in Poland. The aim of the study is to understand the specificities of the acquisition and use of technological products by elderly non-innovator consumers and to identify barriers in purchasing innovative products by this group. The survey was conducted among TAU learners in the Pomeranian Voivodeship. The obtained results suggest that the important factors in purchasing innovations by consumers of the senior segment are the need to consider and compare the new offer and recommendation of others who have already used these products before. In the case of product technology usage, the level of product utility functions is an important feature for the third-age consumers, but the most common barrier to recourse technological innovations is the fixed habit of using the existing product. The analysis results allow for a better understanding of the new senior segment behaviour and the proper development of marketing-mix to elderly consumer purchasing attitudes, which will be dominant on the market in the near future. These attitudes will result in lengthening PLC and the need to shape specifically the innovative technological products for senior consumers.