- Tytuł:
-
Assessment of the service provision process as a business process management tool
Ocena procesu świadczenia usług jako narzędzie do zarządzania procesami biznesowymi - Autorzy:
- Ingaldi, Manuela
- Data publikacji:
- 2021
- Wydawca:
- Politechnika Częstochowska
- Tematy:
-
e-service
service quality
service provision process
customer satisfaction
e-usługa
jakość obsługi
proces świadczenia usług
satysfakcja klienta - Źródło:
-
Polish Journal of Management Studies; 2021, 23, 1; 204-223
2081-7452 - Język:
- angielski
- Prawa:
- CC BY: Creative Commons Uznanie autorstwa 4.0
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
- Artykuł