- Tytuł:
- Critical Incident Technique as an Instrument for Assessing the Service Quality in a Chosen E-Shop
- Autorzy:
-
Ingaldi, Manuela
Brožová, Silvie - Data publikacji:
- 2020
- Wydawca:
- STE GROUP
- Tematy:
-
critical incident technique
service quality
e-commerce - Źródło:
-
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering; 2020, 3, 1; 374--383
2545-2827 - Język:
- angielski
- Prawa:
- CC BY-NC-ND: Creative Commons Uznanie autorstwa - Użycie niekomercyjne - Bez utworów zależnych 3.0 Unported
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
- Artykuł