Zarządzanie ryzykiem offshoringu usług

Offshoring usług to strategia przedsiębiorstw odpowiadająca na wyzwania współczesnej, globalizującej się gospodarki. Polega na wydzieleniu części procesów biznesowych z firmy macierzystej i przekazaniu ich do wykonania przedsiębiorstwom w innych krajach – o niższych kosztach lub większych zasobach kapitału intelektualnego. We współczesnej gospodarce zjawisko offshoringu nabiera coraz większego znaczenia i rozmachu. Organizacje coraz częściej przekazują na zewnątrz już nie tylko projekty i funkcje wspierające (tj. funkcje back-office), ale coraz chętniej oddają procesy związane z zasadniczą działalnością firmy. W związku z tym coraz bardziej podatne są na takie wpływy jak piractwo, błędy w dziedzinie bezpieczeństwa informacji, osłabienie marki, kradzież wartości intelektualnych, zawirowania polityczne itd. Generalnie ryzyko działań offshoringowych wciąż rośnie. Dlatego też w artykule omówiono poszczególne rodzaje ryzyka, na jakie narażone są przedsiębiorstwa stosujące offshoring. Głównym celem artykułu jest przedstawienie i wyjaśnienie procesu zarządzania różnymi rodzajami ryzyka, występującymi przy kolejnych etapach wdrażania działań offshoringowych.

Offshoring of services is a strategy of companies responding to the challenges of the contemporary, globalizing economy. It consists in separating the business processes of the parent company and transfer them to do business in other countries – with lower costs or greater resources of intellectual capital. In today’s economy, the phenomenon of offshoring is gaining importance and momentum. Organizations are increasingly communicate outside not only the projects and support functions (ie, back-office functions), but more likely to reflect the fundamental processes of their business. Therefore, they are more susceptible to such influences as piracy, errors in information security, weakening the brand, stealing the intellectual, political turmoil and so on. Generally, the risk of offshoring continues to grow. That’s why, this article discusses the various risks faced by companies using offshoring. The main objective of this paper is to present and explain the process to manage the risks, occurring at various stages of offshoring actions implementation.