Publiczne zarządzanie kryzysowe w działalności instytucji finansowych

W wyniku ewolucji publicznego zarządzania kryzysowego (od zapewniania bezpieczeństwa w kierunku gwarantowania komfortu życia społecznego) instytucje finansowe są stopniowo uznawane za kluczowe dla świadczenia usług publicznych w sytuacjach kryzysowych, tj. za tzw. operatorów infrastruktury krytycznej państwa, a wobec tego coraz mocniej obciążane nowymi obowiązkami z zakresu publicznego zarządzania kryzysowego. Przedstawione w artykule projekty badawczo-wdrożeniowe wprowadzą do sfery publicznego zarządzania kryzysowego podejście metodyczne, analogiczne do zarządzania ryzykiem operacyjnym w sferze czysto biznesowej. W artykule pokazano: analogie publicznego zarządzania kryzysowego i zarządzania ryzykiem operacyjnym; istotę logistyki społecznej, której częścią jest publiczne zarządzanie kryzysowe, oraz logikę metodycznego reagowania kryzysowego.

As a result of the evolution of public crisis management (from providing security to the direction of guaranteeing the comfort of social life), financial institutions are gradually being recognized as crucial for the provision of public services in emergency situations, ie. the so-called “operators of critical infrastructure of the state”, and therefore increasingly charged with new responsibilities, in the field of public crisis management. The article demonstrates how R&D projects bring to the sphere of public crisis management methodological approach similar to operational risk management in the sphere of purely business. The article presents: analogies between public crisis management and operational risk management; the essence of social logistics, which part consists the public crisis management; and methodical logic emergency response.