Kryzys wizerunkowy w serwisach społecznościowych – przykład Mamy Ginekolog

Publikacja jest próbą opisu i analizy kryzysu wizerunkowego polskiej influencerki – Nicole Sochacki-Wójcickiej, który rozpoczął się w lutym 2023 roku. Zasadniczy przedmiot badań stanowi analiza profilu influencerki – szczegółowej analizie poddano treści publikowane na profilu @mamaginekolog w serwisie Instagram w latach 2022‒2023. W artykule postawiono pytania o sposoby wykorzystywania serwisów społecznościowych w celu budowy i realizacji strategii wizerunkowej, jak również o przyjęte działania (strategię) w czasie trwającego kryzysu. Na podstawie studiów przypadków ustalono, że proces zarządzania wizerunkiem Mamy Ginekolog ulegał stopniowej profesjonalizacji współmiernie do rozwijającej się działalności komercyjnej influencerki. Analiza e-aktywności Nicole Sochacki-Wójcickiej w czasie trwającego kryzysu wizerunkowego wskazuje na brak istnienia bądź zbyt powolne wprowadzenie strategii przeciwdziałania kryzysom. Dostrzegalne jest sięganie po rozwiązania mające na celu ograniczanie skutków zdarzenia poprzez częściowe wycofanie się z wirtualnego świata, a także próbę ocieplenia wizerunku w drodze publikowania postów dotyczących sfery prywatnej.

The publication is an attempt to describe and analyse the image crisis of the Polish influencer ‒ Nicole Sochacki-Wójcicka, which began in February 2023. The main subject of the research is the analysis of the influencer profile ‒ the content published on the @mamaginekolog Instagram profile in the years 2022‒2023 was subjected to a detailed analysis. The article poses questions about the ways of using social networking sites to build and implement an image strategy, as well as about the actions (strategy) adopted during the ongoing crisis. Based on the case studies, it was established that the process of managing the image of Mama Gynaecologist was gradually professionalized commensurate with the developing commercial activity of the influencer. The analysis of Nicole Sochacki-Wójcicka’s e-activity during the ongoing image crisis indicates the lack of existence or too slow introduction of a crisis prevention strategy. It is noticeable that they rely on limiting the effects of the event by partial withdrawal from the virtual world, as well as an attempt to warm up the image by publishing posts regarding the private sphere.