- Tytuł:
- Measuring and developing customer satisfaction – by balanced critical factor index
- Autorzy:
-
Kuronen, M.
Takala, J. - Data publikacji:
- 2013
- Wydawca:
- Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
- Tematy:
-
customer satisfaction
critical business process
balanced critical factor index
BCFI
method - Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł