Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Warmińsko-Mazurska Biblioteka Pedagogiczna w Olsztynie Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaWarmińsko-Mazurska Biblioteka Pedagogiczna w Olsztynie

Wyszukujesz frazę "customer satisfaction" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-100 z 118
Tytuł:
Wykorzystanie wielowymiarowych reguł asocjacyjnych do poszukiwania uwarunkowań satysfakcji klientów z usług jednostek samorządu terytorialnego
The use of multidimensional association rules in search of determinants of customer satisfaction with services of local government units
Autorzy:
Błoński, Krzysztof
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
customer satisfaction
association rules
local government
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
What do German bank customers want? The importance of customer expectations and the failure of the integral customer advisory service
Autorzy:
Hastenteufel, Jessica
Kiszka, Sabrina
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Wydawnictwo AGH
Tematy:
customer expectations
customer satisfaction
customer loyalty
integral customer
advisory service
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Metodologia macierzy satysfakcja-lojalność i oczekiwania-satysfakcja wykorzystywanych w badaniach zadowolenia klienta
Methodology of the satisfaction-loyalty and expectations-satisfaction matrices used in customer satisfaction surveys
Autorzy:
Biesok, G.
Wyród-Wróbel, J.
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
badania konsumenckie
satysfakcja klienta
badanie satysfakcji klienta
metody macierzowe
consumer research
customer satisfaction
customer satisfaction survey
matrix methods
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
The impact of perceived sustainable marketing policies on green customer satisfaction
Wpływ postrzegania zrównoważonych polityk marketingowych na zadowolenie klienta przyjaznego środowisku
Autorzy:
Vafaei, Seyyed Amir
Azmoon, Iman
Fekete-Farkas, Maria
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
marketing
sustainability
sustainable marketing
customer satisfaction
green customer satisfaction
green products
rozwój zrównoważony
zrównoważony marketing
zadowolenie klientów
zadowolenie zielonych klientów
zielone produkty
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Customer Perceived Value Towards Convenience Stores in Malaysia: The Influence on Customer Satisfaction,Loyalty and Retention
Autorzy:
Animashaun, Abdulrauf
Tunkarimu, Tarila Iman
Dastane, Omkar
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
Customer Perceived Value
customer satisfaction
customer loyalty and retention
convenience stores
Malaysian retail
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
The mediating role of customer satisfaction and Customer-Company identification in the relationship between corporate social responsibility and customer loyalty (Case study: customers pasargad Bank)
Autorzy:
Rashid, Ali Asghar
Rahmati, Mohammad Hossein
Jandaghi, Gholamreza
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
Tematy:
Social responsibility
customer loyalty
customer satisfaction
customer identification with company
quality of service
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
The conceptual framework of the process standardization - customer satisfaction relationship
Koncepcyjne ramy związku między standaryzacją procesu a zadowoleniem klienta
Autorzy:
Koval, M.
Chromjakova, F.
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
standardization
customer satisfaction
continuous improvement
standaryzacja
zadowolenie klienta
ciągłe doskonalenie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Presentation and Assessment of Provisions of Strategic Documents in the Context of Possibilities of Achieving Key Objectives as Well as the Vision and Mission of the Social Insurance Institution
Autorzy:
Matuszewska, Anna H.
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
ZUS
quality management
customer satisfaction
management by objectives
New Public Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Analysis of customer services in railway passengercstations using a holistic method - application to Newcastle Central station
Analyse der Kundenservice eines Personen-Bahnhofs im ZUGVERKEHR mit einer ganzheitlichen methode – anwendung für den Hauptbahnhof von Newcastle Upon Tyne
Autorzy:
Marinov, M.
Lima, T.
Kuhl, B.
Bogacki, A.
Onbasi, C.
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
railway station
customer satisfaction
customer service
improvement
stacja kolejowa
zadowolenie klienta
obsługa klienta
doskonalenie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Wyznaczniki satysfakcji klientów korzystających z usług medycyny estetycznej
Determinants of satisfaction of customers using aesthetic medicine services
Autorzy:
Ankiel, Magdalena
Kuczyńska, Anna
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Medycyna estetyczna
Metody badania satysfakcji
Satysfakcja klientów
Aesthetic medicine
Customer satisfaction
Satisfaction testing methods
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Analysis of the internal customers requirements from the perspective of process management
Badanie wymagań klientów wewnętrznych w aspekcie zarządzania procesami
Autorzy:
Gębczyńska, A.
Szczęśniak, B.
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Akademia Morska w Szczecinie. Wydawnictwo AMSz
Tematy:
proces
zadowolenie klienta wewnętrznego
zarządzanie procesami
process
internal customer satisfaction
process management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Kierunki doskonalenia jakości w procesie obsługi klienta w wybranych organizacjach komunikacji miejskiej
AREAS FOR IMPROVEMENT OF QUALITY IN THE PROCESS OF CUSTOMER SERVICE IN SELECTED ORGANIZATIONS URBAN TRANSPORT
Autorzy:
Chojnacka, Małgorzata
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie
Tematy:
doskonalenie jakości
komunikacja miejska
satysfakcja klienta
quality improvement
public transport
customer satisfaction
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Cele transportu zbiorowego w wybranym mieście województwa lubelskiego w ocenie grup użytkowników
Communication needs of public transport customers in the selected city of Lublin province
Autorzy:
Kowalik, K.
Sykut, B.
Tomporowski, A.
Szyszko, G.
Hermaniuk, T.
Perduta-Dybiec, A.
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
transport zbiorowy
województwo lubelskie
satysfakcja klienta
public transport
Lublin region (Poland)
customer satisfaction
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Zastosowanie zbiorów przybliżonych do analizy satysfakcji klienta serwisu pojazdów
Using of approximate sets to analyse satisfaction of vehicle service customer
Autorzy:
Klimkiewicz, M.
Moczulska, K.
Data publikacji:
2008
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Inżynierii Rolniczej
Tematy:
zbiór przybliżony
tablica decyzyjna
satysfakcja klienta
approximate set
decision-making chart
customer's satisfaction
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Satysfakcja klienta jako akcelerator zmian w organizacji. Studium przypadku Jeronimo Martins
Customer satisfaction as accelerator of changes in organization. Case study Jeronimo Martins
Autorzy:
Nieżurawski, L.
Pawłowska, B.
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
satysfakcja klienta
akcelerator zmian
świadomość marki
customer satisfaction
accelerator of changes
brand awareness
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Skuteczne i efektywne zarządzanie reklamacjami na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa
Effective and efficient management of reclamations based on a chosen enterprise
Autorzy:
Olszewska, B.
Szewczyk, P.
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
zarządzanie reklamacjami
satysfakcja klientów
przedsiębiorstwo produkcyjne
management of reclamations
customer's satisfaction
production enterprise
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Strategie budowania lojalności klientów na rynku usług rekreacyjnych
Strategies for building customer loyalty in the recreational services market
Autorzy:
Łukasik, Zbigniew
Krajewska, Renata
Ferensztajn-Galardos, Ewa
Pętelska, Karolina
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
strategia obsługi klienta
satysfakcja klienta
lojalność klienta
usługi rekreacyjne
customer service strategies
customer satisfaction
customer loyalty
recreational services
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
The Quality of Insurance Services Package in the Opinion of Direct Purchase Insurance Customers
Jakość oferty usług ubezpieczeniowych w opinii klientów korzystających z usług typu „direct”
Качество пакета страховых услуг по мнению клиентов «Direct Purchase Insurance»
Autorzy:
Hermaniuk, Tomasz
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
quality of services
customer satisfaction
direct insurance
marketing
jakość usług
satysfakcja nabywcy
ubezpieczenia direct
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Satysfakcja i zaufanie jako mediatory pomiędzy oceną cech serwisów www a lojalnością
Satisfaction and Trust as Mediators between Website Attributes and Loyalty
Autorzy:
Dąbrowski, Dariusz
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Lojalność klientów
Modelowanie równań strukturalnych
Satysfakcja klienta
Serwis internetowy
Customer loyalty
Customer satisfaction
Structural Equation Modeling
Website
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Analiza reklamacji a doskonalenie organizacji – wymiar praktyczny
Analysis of a complaints vs organization improvement – a practical scope
Autorzy:
Balon, U.
Nowicki, P.
Kafel, P.
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Zarządzania Produkcją
Tematy:
complaints
organization improvement
quality management system
customer satisfaction
skarga
system zarządzania jakością
satysfakcja klienta
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Łódź Agglomeration Railway vehicle fleet management system in scope of its disposition, technical maintenance and cost contro
Autorzy:
Wasilewski, A.
Malinowski, J.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy TTS
Tematy:
customer service
customer satisfaction
rail station
qualitative exploratory research
obsługa klienta
satysfakcja konsumenta
stacja kolejowa
jakościowe badania eksploracyjne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Customer relationship management. Strategy and system perspectives
Zarządzanie relacjami z klientem. Strategia i perspektywy systemowe
Autorzy:
Czopek, Miłosz
Kazusek, Marta
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
customer relationship management (CRM)
customer loyalty
enterprise management
customer satisfaction
zarządzanie relacjami z klientem
lojalność klientów
zarządzanie przedsiębiorstwem
satysfakcja klientów
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Wyniki badań jakości obsługi posprzedażnej maszyn rolniczych
Results of the research on the after-sales service quality of the agricultural machines
Autorzy:
Durczak, K.
Rybacki, P.
Staszak, Ż.
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Inżynierii Rolniczej
Tematy:
obsługa posprzedażna
maszyna rolnicza
satysfakcja klienta
jakość
after-sales service
agricultural machine
customer's satisfaction
quality
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Customer satisfaction factors for light rail: what can we learn from a successful case?
Czynniki kształtujące satysfakcję pasażera lekkiej kolei: czego możemy nauczyć się na przykładzie udanie wprowadzonych rozwiązań?
Autorzy:
Marinov, M.
Agajere, O.
Bigotte, M.
Proietti, D.
Gerenska, I.
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
customer satisfaction factors
light rail
city logistics
Metro Sul do Tejo
logistyka miasta
czynniki satysfakcji klientów
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
The impact of selected quality management attributes on the profitability of top hotels in the Visegrad Group countries
Wpływ wybranych cech zarządzania jakością na rentowność najlepszych hoteli w krajach Grupy Wyszehradzkiej
Autorzy:
Bačík, Radovan
Fedorko, Richard
Abbas, Ersis Warmasyah
Rigelský, Martin
Ivanková, Viera
Obšatníková, Karina
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
tourism
hotels
customer satisfaction
financial performance
impact
booking
turystyka
hotele
zadowolenie klienta
wyniki finansowe
wpływ
rezerwacja
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Quality improvement in Polish public administration in the context of the creativity potential of tools and techniques of customer satisfaction research
Doskonalenie jakości w polskiej administracji publicznej w kontekście potencjału tkwiącego w narzędziach kreatywności i technikach badania zadowolenia klienta
Autorzy:
Chojnacka, Małgorzata
Data publikacji:
2022-08-31
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
creativity tools
customer satisfaction measurement
administration
quality improvement
narzędzia kreatywności
pomiar zadowolenia klienta
administracja
doskonalenie jakości
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Innovation in logistics outsourcing relationship - in the search of customer satisfaction
Innowacje w relacjach operatorów logistycznych - w poszukiwaniu satysfakcji klienta
Autorzy:
Cichosz, M.
Goldsby, T. J.
Knemeyer, A. M.
Taylor, D. F.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:
innovation
logistics service provider
LSP
partnership
alignment
customer satisfaction
innowacja
operator logistyczny
partnerstwo
alians
satysfakcja klienta
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Proces obsługi reklamacji konsumentów – zarys nowego podejścia
The process of handling consumer complaints – an outline of a new approach
Autorzy:
Ząbek, Janusz
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
zadowolenie klienta
reklamacje
zarządzanie organizacją
proces
jakość wyrobu
customer satisfaction
complaints
organization management
process
product quality
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Comparative Analysis of the Level of Satisfaction with the Services Received at the Business Incubators in USA and Poland – pre-incubation and incubation stage
Autorzy:
Wolniak, R.
Grebski, M. E.
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
customer satisfaction
incubator centre
innovativeness
incubation stage
per-incubation stage
satysfakcja konsumenta
inkubator
inkubator przedsiębiorczości
innowacje
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Satysfakcja klienta organizacji usługowej na przykładzie portu lotniczego
Customer satisfaction in the service organization on the example of airport
Autorzy:
Wolniak, R.
Zendla, S.
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
zadowolenie klienta
jakość usług
usługi lotnicze
satysfakcja
poziom jakości
customer satisfaction
quality of service
air service
satisfaction
level of quality
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
The impact of e-service quality on customer satisfaction and loyalty in mobile banking usage : case study of Thailand
Wpływ jakości e-usług na satysfakcję i lojalność klienta w korzystaniu z bankowości mobilnej : studium przypadku Tajlandii
Autorzy:
Puriwat, W.
Tripopsakul, S.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
e service quality
customer satisfaction
customer loyalty
mobile banking
Thailand
jakość e-usług
satysfakcja klienta
lojalność klienta
bankowość mobilna
Tajlandia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Service quality as a predictor of customer satisfaction and customer loyalty
Poziom obsługi klienta jako wskaźnik poziomu zadowolenia klienta oraz lojalności klienta
Autorzy:
Ismail, A.
Yunan, Y. M.
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:
logistics
service quality
customer satisfaction
customer loyalty
army medical centers
SmartPLS
jakość obsługi
zadowolenia klienta
lojalność klienta
wojskowe centra medyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Marketing activities in the area of micronization services
Działania marketingowe w obszarze usług mikronizacji
Autorzy:
Sołtysik, Barbara
Pyśniak, Weronika
Pysz, Marzena
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
Tematy:
marketing
services
marketing research
customer satisfaction survey
market research
usługi
badania marketingowe
ankieta satysfakcji klienta
badanie rynku
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Ocena stopnia usprawnienia komunikacji miejskiej w Białej Podlaskiej w opinii pasażerów
Assess the degree of improvement public transport in Biała Podlaska in 2009-2015 in the surveyed passengers
Autorzy:
Roman, K.
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
Biała Podlaska
komunikacja miejska w Białej Podlaskiej
poziom satysfakcji klientów
public transport in Biała Podlaska
customer satisfaction
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Zachowania młodych konsumentów wobec reklamacji a koszty w przedsiębiorstwie
Consumer behavior towards complaints vs. Costs relative to the enterprise
Autorzy:
Balon, Urszula
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Koszty w przedsiębiorstwie
Reklamacje
Satysfakcja klientów
Zachowania konsumentów
Complaints
Consumer behawior
Costs to the enterprise
Customer satisfaction
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
How to establish customer trust and retention in a highly competitive airline business
Budowanie zaufania klientów i ich utrzymywanie w wyjątkowo konkurencyjnym biznesie lotniczym
Autorzy:
Simarmata, J.
Keke, Y.
Veronica, -
Silalahi, S. A.
Benkova, E.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
service quality
brand image
customer satisfaction
customer trust
customer retention
airline business
jakość obsługi
wizerunek marki
satysfakcja klienta
zaufanie klienta
utrzymanie klienta
biznes lotniczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Assessment of the service provision process as a business process management tool
Ocena procesu świadczenia usług jako narzędzie do zarządzania procesami biznesowymi
Autorzy:
Ingaldi, Manuela
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
e-service
service quality
service provision process
customer satisfaction
e-usługa
jakość obsługi
proces świadczenia usług
satysfakcja klienta
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Application of the CSI method to test consumer satisfaction: a case study of petrol stations
Autorzy:
Dudziak, Agnieszka
Stoma, Monika
Zając, Grzegorz
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
CSI method
customer satisfaction
petrol stations
quality
quality management
metoda CSI
zadowolenie klienta
stacje benzynowe
jakość
zarządzanie jakością
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Boosting impulse buying behavior in marketing management : customer satisfaction perspective
Wzmocnienie impulsowego zachowania kupującego w zarządzaniu marketingiem : z perspektywą zadowolenia klienta
Autorzy:
Princes, Elfindah
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
e-commerce
purchase intention
online impulsive buying
customer satisfaction
handel elektroniczny
zamiar zakupu
impulsywne zakupy online
zadowolenie klienta
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Increasing purchase intention through creating online shopping value
Zwiększenie intencji zakupu poprzez tworzenie wartości zakupów online
Autorzy:
Riorini, Sri Vandayuli
Yaputra, Hermanto
Widayati, Cristina Catur
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
shopping motivation
online shopping value
customer satisfaction
purchase intention
motywacja zakupowa
wartość zakupów online
zadowolenie klienta
zamiar zakupu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
ES-QUAL model and customer satisfaction in online banking: evidence from multivariate analysis techniques
Autorzy:
Ahmed, Rizwan Raheem
Romeika, Giedrius
Kauliene, Raimonda
Streimikis, Justas
Dapkus, Rimantas
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Instytut Badań Gospodarczych
Tematy:
ES-QUAL model
customer satisfaction
financial performance
Internet banking
normal theory method
bootstrapping method
Structural Equation Modeling
SEM
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Uwagi o reklamacjach jakości usług realizowanych przez przedsiębiorstwo transportu artykułów spożywczych
Comments about the complaints of service quality realized by foodstuff transport
Autorzy:
Matuszak, Z.
Milewski, P.
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
przedsiębiorstwo transportowe
transport samochodowy
usługi transportowe
jakość usług
reklamacja klienta
satysfakcja klienta
transport company
car transport
transportation services
service quality
customer complaint
customer satisfaction
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Model zarządzania jakością usług w kontekście satysfakcji klienta
Service quality management model in the aspect of customer satisfaction
Autorzy:
Kowalik, K.
Klimecka-Tatar, D.
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
jakość usług
model zarządzania jakością
satysfakcja klienta
zarządzanie jakością usług
customer satisfaction
service quality
service quality management
service quality model
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Atrybutowość produktu hotelowego w trzyczynnikowej teorii satysfakcji
The attributiveness of hotel product according to the three-factor theory of customer satisfaction
Autorzy:
Smoleński, M.
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
Tematy:
trzyczynnikowa teoria satysfakcji
atrybutowość produktu hotelowego
aranżacje kwiatowe
three-factor theory of customer satisfaction
attributes of hotel product
floral arrangements
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Quality management approach in supply chain logistics case of shipping maritime transportation
Podejście do zarządzania jakością w logistycznym łańcuchu dostaw na przykładzie transportu żeglugą morską
Autorzy:
Benaissa, M.
Benabdelhafid, A.
Akkouri, Z.
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
zarządzanie jakością
wydajność logistyczna
łańcuch logistyczny
satysfakcja klienta
transport morski
quality management
logistics performance
logistic chain
customer satisfaction
maritime transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Role of sustainable quality management to promote employee performance and customer satisfaction among educational institutions
Rola zrównoważonego zarządzania jakością w celu promowania wyników pracowników i satysfakcji klienta wśród instytucji edukacyjnych
Autorzy:
Jasin, Mochammad
Hakimah, Yusro
Rudianto, -
Faisal, Ahmad
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
sustainable quality management
employee performance
customer satisfaction
national quality awards
zrównoważone zarządzanie jakością
wydajność pracowników
satysfakcja klienta
krajowe nagrody jakości
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Wartość dodana jako wyznacznik tuneli nawigowania organizacji procesowej - studium przypadku
Added value as factor in building navigation tunnels in process organization -case study
Autorzy:
Flieger, M.
Kosiński, E.
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki
Tematy:
zarządzanie procesowe
tunele nawigowania
sektor energetyczny
wartość dodana
satysfakcja klienta
process management
navigation tunnels
energy sector
added value
customer satisfaction
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
The role of corporate reputation moderation of banking services
Rola stabilizacji reputacji korporacyjnej usług bankowych
Autorzy:
Badawi, -
Tjahjono, H. K.
Muafi, -
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
justice
complaint handling
corporate reputation
customer satisfaction with service recovery
sprawiedliwość
rozpatrywanie skarg
reputacja firmy
zadowolenie klientów z odzyskiwania usług
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Study on talent management influence on customer satisfaction
Badanie wpływu zarządzania ludźmi uzdolnionymi na satysfakcję klienta
Autorzy:
Kuntonbutr, Chanongkorn
Sangperm, Nuanluk
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
talent management
work engagement
organizational citizenship behavior
customer satisfaction
zarządzanie ludźmi uzdolnionymi
zaangażowanie w pracę
organizacyjne zachowania obywatelskie
zadowolenie klienta
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Quality management and customer satisfaction in a tourist destination, a structural equation analysis
Zarządzanie jakością i satysfakcja klienta w miejscu przeznaczenia turystycznego, analiza równoważenia strukturalnego
Autorzy:
Perez, C. R.
Garcia, V. G.
Sanchez, R. A.
Martinez, V. R.
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
quality management
customer satisfaction
tourist destination
tourism
structural equation analysis
zarządzanie jakością
zadowolenie klienta
destynacja turystyczna
turystyka
analiza równania strukturalnego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
A new approach to quality management : conceptual matrix of service attributes
Nowe podejście do zarządzania jakością : koncepcyjna matryca cech usług
Autorzy:
Ingaldi, Manuela
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
quality management
service quality
service companies
customer satisfaction
quality shaping
zarządzanie jakością
jakość usług
firmy usługowe
satysfakcja klienta
kształtowanie jakości
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Działania podejmowane przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) na rzecz poprawy wizerunku wśród klientów
Actions undertaken by the Polish Social Insurance Institution (ZUS) to improve its image among clients
Autorzy:
Matuszewska, Anna
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych
obsługa klienta
satysfakcja klienta
wizerunek ZUS
jakość obsługi
Polish Social Insurance Institution
customer service
customer satisfaction
image of ZUS
quality of service
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Wyeliminowanie obszarów niezadowolenia klienta za pomocą metod i narzędzi zarządzania jakością oraz wprowadzenie udoskonaleń w międzynarodowym porcie lotniczym
Customer dissatisfaction eradication areas with methods and tools of quality management and the introduction of improvements in the international airport
Autorzy:
Zendla, S.
Wolniak, R.
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
metoda jakości
narzędzie jakości
port lotniczy
satysfakcja klienta
udoskonalenie
usługi lotnicze
quality methods
tools
quality
airport
customer satisfaction
enhancement
aviation services
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Evaluating users’ satisfaction in public transit service: a case of Addis Ababa city, Ethiopia
Autorzy:
Girma, Mulugeta
Woldetensae, Berhanu
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
public bus
service quality
customer satisfaction
factor analysis
Addis Ababa
Ethiopia
autobus miejski
jakość usług
zadowolenie klienta
analiza czynnikowa
Addis Abeba
Etiopia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Publiczność muzealna w świetle badań marketingowych – od frekwencji do satysfakcji klienta
The Audience at the Museum in the Light of Marketing Research - from Attendance to Customer Satisfaction
Посетители музеев в свете маркетинговых обследований – от числа посетителей до удовлетворения клиента
Autorzy:
Macalik, Joanna
Pluta-Olearnik, Mirosława
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
muzeum
orientacja konsumencka
badania marketingowe
publiczność
satysfakcja klienta
museum
consumer orientation
audience
marketing research
customer satisfaction
музей
потребительская ориентация маркетинговые обследования
публика
удовлетворение клиента
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Bank komercyjny w opinii klientów indywidualnych
Perception of commercial bank by individual customers
Autorzy:
Bartnicki, Michał
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
satysfakcja klienta
bank komercyjny
ocena przedsiębiorstwa
ocena pracownika
sektor bankowy
klient indywidualny
customer satisfaction
commercial bank
enterprise assessment
employee assessment
banking sector
individual client
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Tytuł:
Uniwersalność i personalizacja modelowania ścieżkowego w badaniu procesów lojalnościowych
Universality and Personalization of the Path Modelling in Customer Loyalty Researches
Универсальность и персонализация структурного моделирования в изучении процессов лояльности
Autorzy:
Skowron, Łukasz
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
intangible assets
path models
customer satisfaction and loyalty
нематериальные ресурсы
структурное моделирование
удовлетворенность и лояльность клиента
zasoby niematerialne
modele ścieżkowe
satysfakcja i lojalność klienta
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Szczegóły
Wyświetlanie 1-100 z 118

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies

Prześlij opinię

Twoje opinie są dla nas bardzo ważne i mogą być niezwykle pomocne w pokazaniu nam, gdzie możemy dokonać ulepszeń. Bylibyśmy bardzo wdzięczni za poświęcenie kilku chwil na wypełnienie krótkiego formularza.

Formularz